先看清楚費用結構
保證條款要對照費用一起看才清楚。服務費與廣告費分開，補投上限與退費都是從這組數字算出來的：
保證詢問數怎麼運作
每月保證 20 筆詢問，一筆＝Meta Messenger 對話開啟數，以 Meta 後台為準。沒達標由我們補投廣告費，補到上限 8,800 元仍未達標，每差一筆退還服務費 350 元。我們只保證詢問數，不保證成交。
| 服務費 | 8,800／月 | 首月含兩支切角測試影片 |
|---|---|---|
| 廣告費 | 最低 7,000／月 | 你直接付給 Meta，不經過我們 |
| 最低總投入 | 15,800／月 | 服務費＋廣告費 |
| 保證詢問數 | 20 筆／月 | 未達標補投 |
| 名單成本 | 350 元／筆 | 廣告費 7,000 ÷ 20 筆，不含服務費 |
廣告費由你直接付給 Meta，不經過我們——所以沒有虛報廣告花費的空間。
一筆詢問是怎麼算的？
一筆詢問＝Meta Messenger 的對話開啟數，對應 Meta 官方指標messaging_conversation_started，以 Meta 廣告後台數據為準。用官方指標的好處是雙方看的是同一個數字，沒有解釋空間。
同一個 Messenger 使用者在同一個合約月內重複對話，計為一筆；跨月重新來問，視為新的一筆。
無效詢問會扣掉嗎？
不會，無效詢問不從 20 筆裡扣除。無效詢問是廣告的必然，我們不假裝能消除。但我們會把同業釣價和明顯無效的詢問標記出來，在月報告訴你這個月的有效比例是多少。
沒做到 20 筆，你們怎麼補？
沒達到 20 筆時，由我們支付剩餘的廣告費幫你追投，追投的上限是 8,800 元。如果補投到上限還是沒到 20 筆，那就每差一筆退還你 350 元服務費。
350 元不是隨便訂的——它就是我們公開的名單成本（廣告費 7,000 ÷ 20 筆）。價格、名單成本、違約補償用的是同一個數字，整套說法內部一致。
| 情境 | 退費 | 你的總支出（含補投 8,800） |
|---|---|---|
| 缺 3 筆（做到 17） | 1,050 | 9,850 |
| 缺 5 筆（做到 15） | 1,750 | 10,550 |
| 缺 10 筆（做到 10） | 3,500 | 12,300 |
需要你配合什麼？
保證成立有四個前提，都是常識範圍：
- 廣告費最低 7,000／月，且投放期間不中斷
- 提供必要素材，或使用我們製作的素材
- 廣告帳號與粉專狀態正常（未被限制或封鎖）
- 合約期內不大幅變更服務範圍或報價定位
會綁約嗎？
不綁約。不滿意隨時停，不收違約金。
保證的是詢問數，不是這些
我們保證的是詢問數，不是成交、不是業績、不是賺錢。詢問來了之後怎麼談、怎麼收，那是你的專業。把能保證的講清楚、不能保證的也講清楚，比含糊的「保證滿意」實在。